ארוכים מדי
לינק חיצוני, 12 שאלות, 4 דקות. אף אחד לא מסיים — ואתה נשאר בלי תשובה.
מערכת סקרים שמתחברת ישירות ל-ERP ומודדת כל תהליך בארגון — באוטומציה מלאה.
מתחבר ישירות ל-:




השיטה הישנה לא עובדת
שאלונים ארוכים. במייל וב-SMS. ללא הקשר לאירוע. הלקוחות מתעלמים — ואתה נשאר בלי תשובה.
לינק חיצוני, 12 שאלות, 4 דקות. אף אחד לא מסיים — ואתה נשאר בלי תשובה.
מייל נופל ל-Promotions. SMS נמחק כמו פרסומת. הלקוח לא רואה — ואתה נשאר בלי תשובה.
יצירת KPI לקו שילוח חדש. ספק שנופל בקריאות שירות. הצעות מחיר שלא נסגרו במחלקה מסוימת. אי אפשר לדגום נקודתית — ואתה נשאר בלי תשובה.
סקר קצר. בוואטסאפ. אחרי כל אירוע ב-ERP. ואתה כן מקבל תשובה.
הסקר נשלח במייל. אם הלקוח לא ראה — אנחנו פונים אליו אישית בוואטסאפ. אותו לקוח, ערוץ אחר, כפתור אחד.
מייל מעוצב, ממותג, קצר.
עיצוב שלך. לוגו שלך. שאלה אחת. חמישה כפתורים. הלקוח עונה ישר מהמייל — בלי אתר חיצוני.
לא פתח? אנחנו מחכים יומיים.
לא לוחצים. לא שולחים תזכורות. נותנים לו את הזמן שלו. רוב המתחרים נעצרים כאן — אצלך, זה רק ההתחלה.
וואטסאפ אישי. בלי תחושת ספאם.
אחרי 48 שעות, נשלחת הודעה קצרה בוואטסאפ. אישית ומזמינה, בשם העסק שלך. שלושה כפתורים: ממליץ / ניטרלי / לא ממליץ.
רוצה להוסיף הערה? אפשר.
מי שיש לו מה לומר — כותב במילים שלו. מי שלא — סיים. בלי שאלות חובה.
ואצלך — התשובה כבר כאן.
ציון, הערה, שם הלקוח, שם הנציג, סוג האירוע. הכל מחכה בדשבורד — והצוות כבר קיבל מייל.
דשבורד אחד. כל הציונים, כל המגמות, כל ההתראות. מי מצטיין, מי דורש תשומת לב, ומה השתנה השבוע.
לפני שמתחילים
אנחנו יושבים איתך ומגדירים את ה-KPIs של הארגון. מה חשוב למדוד, איך לפלח, ואיזה החלטות זה צריך להניע.
פילוח לפי איש, מחלקה, תהליך.
מי מצטיין, מי לא. אילו מוצרים מקבלים שבחים, אילו לא.
התראה אוטומטית על תלונה.
ציון נמוך נכנס — אתה יודע ראשון, תוך שניות. ומספיק לטפל לפני שלקוח עוזב.
מגמות לאורך זמן.
השבוע, החודש, הרבעון. תראה אם משהו השתפר או הידרדר.
ייצוא בקליק. דוח חודשי בלי עבודה.
Excel, PDF, מצגת. ההנהלה רוצה דוח? כבר מוכן.